L'accord régissant votre utilisation de Khypri AI, en termes simples autant que possible.
Date d'entrée en vigueur et version : 20 septembre 2026 (version 3.0). Les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Khypri AI régissant votre accès à la Plateforme et son utilisation. Ceci est une traduction automatique de l'original anglais, fournie à titre pratique et non encore certifiée. En cas de conflit ou d'incohérence entre la présente traduction et la version anglaise, la version anglaise prévaudra. Les Conditions doivent être lues conjointement avec la Politique de confidentialité, l'Avis au principal des données et la Politique de sécurité.
En créant un compte, ou en accédant à la Plateforme ou en l'utilisant, vous confirmez avoir lu et compris les présentes Conditions et acceptez d'y être lié. Si vous n'acceptez pas, vous ne devez pas créer de compte ni utiliser la Plateforme.
1.1 Dans les présentes Conditions, sauf indication contraire du contexte :
1.2 Toute référence à une loi inclut cette loi telle que modifiée, réédictée ou remplacée. Les titres sont indiqués à titre indicatif uniquement et n'affectent pas l'interprétation. Les termes « y compris » et « comprend » doivent être lus sans limitation.
2.1.1 Vous devez être âgé d'au moins dix-huit (18) ans (ou l'âge de la majorité dans votre lieu de résidence, si supérieur) et avoir la capacité de conclure un contrat contraignant. Seul un parent ou tuteur légal peut créer un Compte. Un enfant ne peut pas créer de Compte, et chaque profil d'Élève doit être créé et géré par le Titulaire de compte. La manière dont le consentement d'un parent ou tuteur est vérifié et enregistré est décrite dans la Politique de consentement parental vérifiable.
2.1.2 Lors de l'inscription, vous confirmez être majeur, et la Société peut effectuer une vérification d'âge sur votre propre appareil (voir la Politique de confidentialité). Lorsque vous vous inscrivez au nom d'un Élève, vous déclarez et garantissez être le parent ou tuteur légal de cet enfant.
2.2.1 Vous devez fournir des informations exactes lors de l'inscription et les tenir à jour. Vous ne devez pas usurper l'identité d'une autre personne ni vous inscrire avec des informations destinées à tromper.
2.3.1 Vous devez conserver vos identifiants de connexion en sécurité et ne pas partager votre Compte. Vous êtes responsable de toute activité effectuée sous votre Compte et devez informer rapidement la Société à support@khypri.com si vous soupçonnez que celui-ci a été compromis.
2.4.1 En créant un Compte, vous consentez à ce que la Société vous envoie, par e-mail et WhatsApp, les messages nécessaires au fonctionnement du Compte et à la sécurité de votre enfant, à savoir les alertes de compte, de sécurité et de paiement, les avis d'expiration de forfait et de solde, et les alertes critiques de sécurité de l'enfant. Il s'agit du consentement requis aux « alertes essentielles ».
2.4.2 Les messages promotionnels, ainsi que les mises à jour de progression et les résumés hebdomadaires concernant votre enfant, ne seront envoyés que si vous y consentez expressément, et vous pouvez les désactiver à tout moment dans les paramètres de votre compte (voir la section 12 de la Politique de confidentialité et la Politique de communication).
3.0 La Plateforme utilise l'intelligence artificielle générative, qui peut produire du contenu inexact, incomplet, obsolète ou involontairement biaisé, et qui peut présenter des informations fausses avec une confiance apparente. Le Résultat de l'IA est fourni « tel quel » et « selon disponibilité ». L'utilisation de l'intelligence artificielle dans la Plateforme est décrite plus en détail dans la Politique d'IA responsable.
3.1.1 Le Résultat de l'IA est une aide à l'étude et ne remplace pas un enseignant ou le matériel de cours officiel, et l'utilisation de la Plateforme ne garantit aucun résultat d'examen. Vous devez vérifier tout élément important auprès d'une source fiable avant de vous y fier. S'appuyer sur le Résultat de l'IA pour une décision importante, y compris une évaluation notée, une admission ou un placement, sans vérification humaine indépendante, se fait à vos propres risques.
3.2.1 Si vous rencontrez du contenu qui semble dangereux, inexact ou inapproprié, vous devez le signaler au sein de la Plateforme ou à support@khypri.com afin que la Société puisse l'examiner.
3.3.1 La Plateforme vérifie automatiquement les conversations d'un Élève avec le tuteur IA pour détecter des indications de risque grave pour la sécurité ou le bien-être de l'Élève et, en cas de détection, alerte le Titulaire de compte par WhatsApp et e-mail (comme décrit à la section 4.3 de la Politique de confidentialité et dans la Politique de sécurité).
3.3.2 Ces alertes ne constituent qu'une protection supplémentaire. La détection n'est pas parfaite, la Société ne peut garantir que chaque préoccupation sera identifiée, et la Plateforme n'est pas un service d'urgence. Les parents et tuteurs demeurent responsables de la supervision de leurs enfants et, en cas d'urgence, doivent contacter leur numéro d'urgence local.
4.1 Sous réserve des présentes Conditions, la Société vous accorde une licence limitée, non exclusive, incessible et révocable d'utilisation de la Plateforme, et du Résultat de l'IA généré pour vous, pour l'usage éducatif personnel de votre propre famille (ou, dans le cadre d'un accord institutionnel, de votre établissement).
4.2 Vous ne devez pas, sans accord écrit distinct avec la Société, utiliser la Plateforme ou le Résultat de l'IA dans un centre de coaching commercial, pour du tutorat rémunéré ou une revente, ni pour créer un produit concurrent. La section 6.2 régit ce que vous pouvez faire avec le Résultat de l'IA.
5.1 Vous ne devez pas, et ne devez aider aucune autre personne à :
5.2 Toute violation de la présente section 5 peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre accès, comme prévu à la section 19. La conduite attendue des utilisateurs est décrite plus en détail dans la Politique d'utilisation acceptable.
6.0 La Société conserve tous les droits, titres et intérêts sur le logiciel sous-jacent, la conception et l'image de marque de la Plateforme. Lorsque vous fournissez des commentaires ou des suggestions, vous accordez à la Société une licence étendue et perpétuelle pour utiliser ces commentaires afin d'améliorer la Plateforme, sans compensation. Le contenu filigrané ou portant la marque de la Plateforme demeure protégé en vertu du droit d'auteur indien applicable.
6.1.1 Vous conservez la propriété des invites, réponses et autres données que vous soumettez à la Plateforme (« Contenu utilisateur »). En soumettant du Contenu utilisateur, vous accordez à la Société une licence pour le stocker, le traiter et l'utiliser uniquement afin d'exploiter, de fournir et d'améliorer les fonctionnalités académiques de la Plateforme pour vous ou pour votre établissement.
6.2.1 La Société conserve la propriété du Résultat de l'IA, à savoir les sujets d'examen générés, les questions à choix multiples, les évaluations et le contenu similaire (« Résultat de l'IA »). Une licence vous est accordée pour utiliser le Résultat de l'IA généré pour vous, à vos propres fins éducatives personnelles ou institutionnelles. Le Résultat de l'IA ne doit pas être revendu, redistribué, ni utilisé pour créer un produit ou un jeu de données concurrent.
7.1 Tous les paiements, y compris les prélèvements d'abonnement récurrents, sont traités exclusivement via Razorpay, dans le cadre du dispositif de mandat électronique (paiements récurrents) de la Reserve Bank of India. En conséquence : (a) votre mandat de paiement récurrent est enregistré avec un facteur d'authentification supplémentaire lors de sa création ; (b) vous recevrez une notification préalable au moins vingt-quatre (24) heures avant chaque prélèvement de renouvellement, grâce à laquelle vous pouvez annuler ce prélèvement ; (c) chaque mandat comporte un plafond de montant fixe correspondant à votre forfait choisi ; et (d) vous pouvez annuler le mandat à tout moment comme prévu à la section 7.3. La Société ne conserve pas les détails de votre carte et ne vous facture pas en dehors de ce dispositif de mandat.
7.2 Les abonnements payants sont facturés à l'avance et se renouvellent automatiquement sauf annulation avant la prochaine date de renouvellement. Lors du paiement, vous pouvez choisir soit un achat ponctuel (non récurrent), soit un abonnement récurrent. La Société peut modifier ses tarifs moyennant un préavis d'au moins trente (30) jours, prenant effet à partir de votre prochain cycle de facturation. Les taxes applicables, y compris la TPS, sont facturées en sus des prix indiqués.
7.3.1 Vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment depuis votre profil sur la Plateforme (en choisissant un motif et en confirmant en saisissant votre adresse e-mail enregistrée), via le lien d'annulation figurant dans toute notification préalable au prélèvement, ou en écrivant à support@khypri.com (que la Société traitera dans un délai de deux (2) jours ouvrés à compter de la réception). L'annulation met fin à la facturation future mais ne vous donne pas droit à un remboursement des montants déjà facturés, sous réserve de la section 8.
7.3.2 Chaque annulation fait l'objet d'un examen en vue d'un remboursement conformément à la section 8, et la Société vous en informera au moment de la demande et vous communiquera le résultat par e-mail. La suppression de votre Compte en vertu de la section 19 annule également tout abonnement actif et met fin à la facturation future. Un abonnement ainsi annulé n'est pas réactivé si le Compte est restauré pendant la période de réflexion.
8.1 Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment comme prévu à la section 7.3, ce qui met fin à la facturation future. Un service, une fois acheté, n'est pas éligible à un remboursement.
8.2 Le droit d'accorder ou de refuser un remboursement, en tout ou en partie, appartient uniquement à Khypri AI et à son organisation (la Société), et chaque demande sera tranchée selon les faits du cas individuel. Lorsqu'un problème réel avec le service est signalé, y compris une défaillance du service, une présentation matériellement inexacte de ce qui était proposé, ou une interruption prolongée, la Société examinera la demande, ce qui comprend l'inspection de l'utilisation réelle du service et des jetons ou crédits consommés sur le Compte. Lorsque la Société choisit d'accorder un remboursement, le montant sera déterminé par la Société dans ce cas, en fonction de la portion inutilisée de l'abonnement et de l'utilisation déjà consommée, et ne sera pas un remboursement intégral automatique.
8.3 La décision de la Société concernant une demande de remboursement, et son montant, sera définitive et contraignante pour le Titulaire de compte dans ce cas, et une décision dans un cas ne créera aucun droit ni précédent dans un autre cas. La présente section s'applique sans préjudice de tout droit d'un consommateur en vertu du Consumer Protection Act, 2019 ou d'une autre loi applicable qui ne peut être exclu. Une demande de remboursement doit être envoyée à support@khypri.com avec les détails de votre compte et le motif de la demande, ou effectuée depuis le profil lors de l'annulation ; la Société vise à répondre dans un délai de cinq (5) jours ouvrés. Tout litige découlant d'une décision de remboursement est soumis à la section 17 (Droit applicable) et à la section 18 (Règlement des différends). La procédure d'annulation et de remboursement est décrite plus en détail dans la Politique de remboursement et d'annulation.
9.1 Dans toute la mesure permise par la loi, Khypri AI ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de la Plateforme.
9.2 La responsabilité totale de la Société pour toute réclamation ne dépassera pas le montant le plus élevé entre cinq mille roupies indiennes (5 000 ₹) et le montant que vous avez versé à la Société au cours des trois (3) mois précédant la réclamation.
9.3 Rien dans les présentes Conditions ne limite ni n'exclut la responsabilité découlant d'une négligence grave, d'une faute intentionnelle, d'une fraude, ou d'un décès ou d'une blessure corporelle, ni toute responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue en vertu du droit applicable.
10.1 Vous devez indemniser Khypri AI contre les réclamations découlant de votre violation des présentes Conditions, du contenu que vous soumettez, ou de violations commises via votre Compte par un mineur dont vous avez la charge.
10.2 En faveur des clients institutionnels payants (établissements scolaires) sous un accord institutionnel actif, Khypri AI indemnisera l'établissement contre la réclamation d'un tiers selon laquelle le Résultat de l'IA, lorsqu'il est utilisé conformément aux présentes Conditions, porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle de ce tiers, sous réserve de la limite prévue à la section 9. Cette indemnité ne s'applique pas aux réclamations découlant du Contenu utilisateur, de modifications apportées au Résultat de l'IA, ou de l'utilisation du Résultat de l'IA en dehors du cadre de la licence prévue à la section 6.2. D'autres conditions pour les établissements, y compris la répartition des rôles concernant les données personnelles, sont énoncées dans les Conditions institutionnelles et l'avenant relatif au traitement des données.
10.3 Les clients institutionnels sont seuls responsables des décisions d'intégrer le Résultat de l'IA dans la notation, les admissions, la planification des programmes ou d'autres processus d'évaluation, et doivent vérifier de manière indépendante le Résultat de l'IA avant toute utilisation à enjeux élevés, conformément à la section 3.1. Les clients institutionnels doivent indemniser Khypri AI contre les réclamations découlant de ces décisions, y compris les réclamations formulées par des élèves, des parents ou des régulateurs concernant l'utilisation du Résultat de l'IA par l'établissement.
11.1 Le traitement des données personnelles des enfants et des élèves est décrit dans la Politique de confidentialité et la Politique de sécurité, qui expliquent comment la Société traite ces données conformément au Digital Personal Data Protection Act, 2023 de l'Inde, au Règlement général sur la protection des données et au Children's Online Privacy Protection Act.
11.2 La Société n'utilise pas les données saisies par les élèves pour entraîner des modèles en dehors de la Plateforme et ne diffuse pas de publicité ciblée destinée aux mineurs.
12.1 Les fonctionnalités désignées comme « bêta » ou « accès anticipé » sont fournies sans engagement de niveau de service et peuvent être modifiées ou interrompues à tout moment.
12.2 Aucune des parties ne sera responsable de tout retard ou défaillance d'exécution causé par des événements échappant à son contrôle raisonnable.
13.1 La Société s'efforce de maintenir la Plateforme disponible et performante, mais ne garantit pas qu'elle sera ininterrompue, exempte d'erreurs ou disponible à tout moment. La maintenance planifiée, les défaillances de l'infrastructure de tiers ou des problèmes techniques imprévus peuvent entraîner une indisponibilité temporaire.
13.2 Sauf disposition contraire de la section 8, de telles interruptions ne vous donnent droit à aucun remboursement, crédit ou dommages-intérêts.
14.1 La Plateforme peut référencer ou renvoyer vers des sites web, outils ou services tiers que la Société ne contrôle pas et dont elle n'est pas responsable, y compris les Sous-traitants décrits dans la Politique de confidentialité. Votre utilisation de tout site web ou service tiers est soumise aux propres conditions et politiques de ce tiers, et la Société décline toute responsabilité quant à leur contenu, leur disponibilité et leurs pratiques.
15.1 La Plateforme est administrée depuis l'Inde et peut être soumise aux lois indiennes en matière de contrôle des exportations et de sanctions. Vous déclarez que vous n'êtes pas situé dans, ni résident d'un pays ou d'une région faisant l'objet d'un embargo complet en vertu du droit indien ou du droit international applicable, et que vous ne figurez sur aucune liste de parties restreintes ou interdites. Vous êtes responsable du respect de toute loi locale applicable à votre utilisation de la Plateforme dans votre juridiction.
16.1 Toute personne qui estime que du contenu sur la Plateforme porte atteinte à son droit d'auteur peut envoyer un avis écrit à support@khypri.com identifiant l'œuvre protégée par le droit d'auteur, le contenu prétendument contrefaisant et son emplacement sur la Plateforme, les coordonnées du plaignant, et une déclaration attestant que le plaignant croit de bonne foi que l'utilisation n'est pas autorisée. La Société examinera les avis valides et prendra les mesures appropriées, pouvant inclure le retrait ou la désactivation de l'accès au contenu. Les Comptes des contrevenants récidivistes peuvent être résiliés.
17.1 Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'Inde. Sous réserve de la section 18, y compris ses dispositions préservant les droits statutaires, les tribunaux de Bengaluru, Karnataka, ont compétence exclusive sur tout litige non résolu par médiation ou arbitrage.
18.1 Avant d'introduire toute réclamation, chaque partie doit tenter de bonne foi de résoudre le litige par médiation. Si la médiation ne résout pas le litige, celui-ci sera définitivement réglé par arbitrage contraignant siégeant à Bengaluru en vertu de l'Arbitration and Conciliation Act, 1996. Chaque partie renonce au droit d'introduire des réclamations dans le cadre d'une action collective.
18.2 Consommateurs en Inde. Rien dans la présente section 18 n'empêche ni ne limite votre droit de déposer une plainte devant la Commission de règlement des litiges de consommation de district, d'État ou nationale en vertu du Consumer Protection Act, 2019, ou devant tout autre organisme de consommation compétent. Les litiges de consommation en Inde ne sont généralement pas tenus d'être soumis à l'arbitrage, et la présente clause d'arbitrage n'écarte ni ne prime ce droit statutaire ; vous pouvez saisir un organisme de consommation au lieu, ou en plus, du processus de médiation et d'arbitrage ci-dessus.
18.3 Consommateurs de l'Union européenne et du Royaume-Uni. Lorsque vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou dans une autre juridiction qui vous accorde des droits non susceptibles de renonciation pour introduire des réclamations devant vos tribunaux locaux ou un régulateur local, rien dans la présente section ne limite ces droits statutaires, et la clause d'arbitrage ne s'applique que dans la mesure permise par votre droit local.
18.4 Consommateurs aux États-Unis. L'une ou l'autre partie peut à la place introduire une réclamation individuelle devant un tribunal de petites créances, en lieu et place de l'arbitrage, pour les réclamations relevant de la compétence de ce tribunal. Lorsque vous êtes un consommateur en Californie, rien dans la présente section ne renonce à votre droit de demander une réparation injonctive d'intérêt public devant un tribunal, dans la mesure où une telle renonciation serait inapplicable en vertu du droit californien applicable.
18.5 Consommateurs au Canada. Lorsque vous êtes un consommateur au Canada (y compris au Québec et en Ontario), rien dans la présente section ne vous oblige à arbitrer un litige ni ne renonce à votre droit de participer à un recours collectif, dans la mesure où l'arbitrage obligatoire ou les renonciations aux recours collectifs seraient inapplicables aux consommateurs en vertu du droit fédéral ou provincial canadien applicable.
18.6 Consommateurs au Brésil. Lorsque vous êtes un consommateur au Brésil, rien dans la présente section ne vous oblige à vous soumettre à un arbitrage imposé avant la naissance d'un litige ; conformément au Code de défense du consommateur brésilien, vous pouvez poursuivre votre réclamation par voie d'arbitrage uniquement si vous acceptez de le faire après la naissance du litige, et sinon devant les tribunaux brésiliens.
18.7 Consommateurs aux Émirats arabes unis. Lorsque vous êtes un consommateur aux Émirats arabes unis, rien dans la présente section ne vous empêche de déposer une plainte auprès du ministère de l'Économie des É.A.U. ou d'une autre autorité compétente de protection des consommateurs, ni d'introduire une réclamation devant les tribunaux compétents des É.A.U., en vertu de la loi des É.A.U. sur la protection des consommateurs.
19.1 Par vous. Vous pouvez cesser d'utiliser la Plateforme et supprimer votre Compte à tout moment, soit (a) au sein de la Plateforme, en sélectionnant l'option « Supprimer mon compte » dans les paramètres de votre profil et en confirmant en saisissant l'adresse e-mail enregistrée sur le Compte, soit (b) en écrivant à dpo@khypri.com depuis cette adresse e-mail.
19.2 Effet de la suppression. Sur demande de suppression, le Compte et chaque profil d'Élève seront désactivés immédiatement, tout consentement sera traité comme retiré, tout abonnement actif sera annulé comme prévu à la section 7.3.2, et vos données personnelles seront effacées après une période de réflexion, comme énoncé à la section 6 de la Politique de confidentialité et dans la Politique de conservation et d'effacement des données. Pendant la période de réflexion, la demande peut être annulée et le Compte restauré sur demande écrite à dpo@khypri.com depuis l'adresse e-mail enregistrée.
19.3 Par la Société. La Société peut suspendre ou résilier votre accès si vous enfreignez les présentes Conditions, y compris les dispositions relatives à l'intégrité du compte et à la conduite interdite ci-dessus, et déploiera des efforts raisonnables pour vous informer du motif lorsque cela est possible.
19.4 Conséquences et survie. À la résiliation, votre licence d'utilisation de la Plateforme et de tout Résultat de l'IA prendra fin. Les dispositions qui, de par leur nature, sont destinées à survivre, y compris les sections 6, 9, 10, 17 et 18, demeureront en vigueur. Vos données seront traitées conformément aux dispositions de conservation de la Politique de confidentialité.
20.1 Vous ne devez pas céder ou transférer vos droits au titre des présentes Conditions sans le consentement de la Société. La Société peut céder les présentes Conditions dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou de la vente de la quasi-totalité de ses actifs, à condition que le cessionnaire accepte de respecter les engagements pris dans les présentes Conditions et dans la Politique de confidentialité.
21.1 Divisibilité. Si une disposition des présentes Conditions est jugée inapplicable, les dispositions restantes demeureront pleinement en vigueur.
21.2 Intégralité de l'accord. Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité, la Politique de sécurité et les politiques complémentaires auxquelles les présentes Conditions renvoient, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Khypri AI relatif à leur objet.
21.3 Absence de renonciation. Le fait pour la Société de ne pas faire respecter une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à cette disposition.
21.4 Modification. La Société peut mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Une modification importante sera reflétée par la mise à jour de la date d'entrée en vigueur et de la version ci-dessus et, lorsque la loi l'exige, sera communiquée directement aux utilisateurs concernés.
22.1 Les questions relatives aux présentes Conditions peuvent être envoyées à support@khypri.com. Les demandes concernant la protection des données doivent être adressées au délégué à la protection des données, Debasmita Maharana, à dpo@khypri.com. Les plaintes pour atteinte au droit d'auteur doivent être envoyées conformément à la section 16. Les réclamations concernant les données personnelles doivent être soulevées conformément à la Politique de traitement des réclamations.