El acuerdo que rige tu uso de Khypri AI, expresado en términos claros siempre que sea posible.
Fecha de vigencia y versión: 20 de septiembre de 2026 (Versión 3.0). Estos Términos de Servicio (los “Términos”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Khypri AI que rige tu acceso y uso de la Plataforma. Esta es una traducción del original en inglés; en caso de conflicto o incoherencia entre una traducción y esta versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés. Los Términos deben leerse junto con la Política de Privacidad, el Aviso al Titular de los Datos y la Política de Seguridad.
Al registrar una Cuenta, o al acceder o utilizar la Plataforma, confirmas que has leído y comprendido estos Términos y aceptas quedar obligado por ellos. Si no estás de acuerdo, no deberás registrar una Cuenta ni utilizar la Plataforma.
1.1 En estos Términos, salvo que el contexto exija lo contrario:
1.2 Una referencia a una ley incluye dicha ley según sea modificada, repromulgada o reemplazada de tiempo en tiempo. Los encabezados son solo para conveniencia y no afectarán la interpretación. Las palabras “incluyendo” e “incluye” se leerán sin limitación.
2.1.1 Debes tener al menos dieciocho (18) años de edad (o la mayoría de edad en el lugar donde resides, si es mayor) y capacidad para celebrar un contrato vinculante. Solo un padre, madre o tutor legal puede registrar una Cuenta. Un menor no podrá crear una Cuenta, y cada perfil de Estudiante deberá ser creado y gestionado por el Titular de la Cuenta. La forma en que se verifica y registra el consentimiento de un padre, madre o tutor se describe en la Política de Consentimiento Parental Verificable.
2.1.2 Al registrarte, confirmas que eres adulto, y la Compañía podrá realizar una verificación de edad en tu propio dispositivo (consulta la Política de Privacidad). Cuando te registres en nombre de un Estudiante, declaras y garantizas que eres el padre, madre o tutor legal de ese menor.
2.2.1 Debes proporcionar información precisa al registrarte y mantenerla actualizada. No podrás suplantar a otra persona ni registrarte utilizando datos destinados a engañar.
2.3.1 Debes mantener seguros tus datos de inicio de sesión y no compartir tu Cuenta. Eres responsable de toda la actividad bajo tu Cuenta y deberás notificar a la Compañía de inmediato en support@khypri.com si sospechas que ha sido comprometida.
2.4.1 Al crear una Cuenta, consientes que la Compañía te envíe, por correo electrónico y WhatsApp, los mensajes necesarios para operar la Cuenta y mantener a tu hijo seguro, a saber: alertas de cuenta, seguridad y pago, avisos de vencimiento del plan y saldo, y alertas críticas de seguridad infantil. Este es el consentimiento requerido de “Alertas esenciales”.
2.4.2 Los mensajes promocionales, así como las actualizaciones de progreso y los resúmenes semanales sobre tu hijo, se enviarán únicamente si te suscribes voluntariamente, y puedes desactivarlos en cualquier momento en la configuración de tu cuenta (consulta la Sección 12 de la Política de Privacidad y la Política de Comunicaciones).
3.0 La Plataforma utiliza inteligencia artificial generativa, que puede producir contenido inexacto, incompleto, desactualizado o involuntariamente sesgado, y que puede presentar información falsa con aparente confianza. El Resultado de IA se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. El uso de inteligencia artificial en la Plataforma se describe con más detalle en la Política de IA Responsable.
3.1.1 El Resultado de IA es una ayuda de estudio y no un sustituto de un docente o del material de curso oficial, y el uso de la Plataforma no garantiza ningún resultado de examen. Debes verificar cualquier información importante contra una fuente confiable antes de confiar en ella. La confianza en el Resultado de IA para una decisión de consecuencia, incluida una evaluación calificada, admisión o colocación, sin verificación humana independiente, es bajo tu propio riesgo.
3.2.1 Si encuentras contenido que parece inseguro, inexacto o inapropiado, deberás reportarlo dentro de la Plataforma o en support@khypri.com para que la Compañía pueda revisarlo.
3.3.1 La Plataforma verifica automáticamente las conversaciones de un Estudiante con el tutor de IA en busca de indicios de riesgo grave para la seguridad o el bienestar del Estudiante y, al detectar uno, alerta al Titular de la Cuenta por WhatsApp y correo electrónico (como se describe en la Sección 4.3 de la Política de Privacidad y en la Política de Seguridad).
3.3.2 Estas alertas son solo una salvaguarda adicional. La detección no es perfecta, la Compañía no puede garantizar que se identificará cada preocupación, y la Plataforma no es un servicio de emergencia. Los padres y tutores siguen siendo responsables de la supervisión de sus hijos y, en una emergencia, deberán comunicarse con su número de emergencia local.
4.1 Sujeto a estos Términos, la Compañía te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma, y el Resultado de IA generado para ti, para el uso educativo personal de tu propia familia (o, bajo un acuerdo institucional, el uso de tu institución).
4.2 No podrás, sin un acuerdo escrito separado con la Compañía, utilizar la Plataforma o el Resultado de IA en un centro de tutoría comercial, para reventa u otra enseñanza pagada, ni para construir un producto competidor. La Sección 6.2 rige lo que puedes hacer con el Resultado de IA.
5.1 No podrás, ni ayudar a ninguna otra persona a:
5.2 Cualquier incumplimiento de esta Sección 5 puede resultar en la suspensión o terminación de tu acceso según lo previsto en la Sección 19. La conducta esperada de los usuarios se describe con más detalle en la Política de Uso Aceptable.
6.0 La Compañía conserva todo derecho, título e interés sobre el software subyacente, el diseño y la marca de la Plataforma. Cuando proporciones comentarios o sugerencias, otorgas a la Compañía una licencia amplia y perpetua para utilizar dichos comentarios con el fin de mejorar la Plataforma sin compensación. El contenido con marca de agua o con la marca de la Plataforma permanece protegido conforme a la legislación de derechos de autor de la India aplicable.
6.1.1 Conservas la propiedad de las instrucciones, respuestas y demás datos que envíes a la Plataforma (“Contenido del Usuario”). Al enviar Contenido del Usuario, otorgas a la Compañía una licencia para almacenarlo, procesarlo y utilizarlo únicamente para operar, proporcionar y mejorar las funciones académicas de la Plataforma para ti o tu institución.
6.2.1 La Compañía conserva la propiedad del Resultado de IA, es decir, exámenes generados, preguntas de opción múltiple, evaluaciones y contenido similar (“Resultado de IA”). Se te otorga una licencia para utilizar el Resultado de IA generado para ti con tus propios fines educativos personales o institucionales. El Resultado de IA no podrá ser revendido, redistribuido ni utilizado para crear un producto o conjunto de datos competidor.
7.1 Todos los pagos, incluidos los cargos de suscripción recurrentes, se procesan exclusivamente a través de Razorpay conforme al marco de mandato electrónico (pagos recurrentes) del Banco de la Reserva de la India. En consecuencia: (a) tu mandato de pago recurrente se registra con un factor de autenticación adicional al momento de la configuración; (b) recibirás una notificación previa al débito al menos veinticuatro (24) horas antes de cada cargo de renovación, mediante la cual puedes cancelar ese cargo; (c) cada mandato tiene un límite de monto fijo correspondiente a tu plan seleccionado; y (d) puedes cancelar el mandato en cualquier momento según lo previsto en la Sección 7.3. La Compañía no almacena los datos de tu tarjeta ni te cobra fuera de este marco de mandato.
7.2 Las suscripciones pagas se facturan por adelantado y se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de la próxima fecha de renovación. Al pagar, puedes elegir entre una compra única (no recurrente) o una suscripción recurrente. La Compañía puede modificar sus precios con un aviso previo de al menos treinta (30) días, que entrará en vigor a partir de tu próximo ciclo de facturación. Los impuestos aplicables, incluido el GST, se cobran adicionalmente a los precios indicados.
7.3.1 Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde tu perfil en la Plataforma (eligiendo un motivo y confirmando mediante la escritura de tu dirección de correo electrónico registrada), a través del enlace de cancelación en cualquier notificación previa al débito, o enviando un correo electrónico a support@khypri.com (que la Compañía procesará dentro de los dos (2) días hábiles posteriores a su recepción). La cancelación detiene la facturación futura pero no te otorga derecho a un reembolso de los montos ya cobrados, sujeto a la Sección 8.
7.3.2 Toda cancelación se somete a revisión para un reembolso conforme a la Sección 8, y la Compañía te lo informará en ese momento y te enviará el resultado por correo electrónico. La eliminación de tu Cuenta bajo la Sección 19 también cancela cualquier suscripción activa y detiene la facturación futura. Una suscripción así cancelada no se reactiva si la Cuenta se restaura durante el periodo de reflexión.
8.1 Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento según lo previsto en la Sección 7.3, lo cual detiene la facturación futura. Un servicio, una vez adquirido, no es elegible para reembolso.
8.2 El derecho de otorgar o denegar un reembolso, total o parcialmente, recae exclusivamente en Khypri AI y su organización (la Compañía), y cada solicitud se decidirá según los hechos del caso individual. Cuando se plantee un problema genuino con el servicio, incluida una deficiencia del servicio, una tergiversación sustancial de lo ofrecido, o una interrupción prolongada, la Compañía considerará la solicitud, lo cual incluye una inspección del uso real del servicio y de los tokens o créditos consumidos en la Cuenta. Cuando la Compañía decida otorgar un reembolso, el monto será determinado por la Compañía en ese caso, en referencia a la parte no utilizada de la suscripción y al uso ya consumido, y no será un reembolso total automático.
8.3 La decisión de la Compañía sobre una solicitud de reembolso, y sobre el monto, será definitiva y vinculante para el Titular de la Cuenta en ese caso, y una decisión en un caso no creará ningún derecho o precedente en ningún otro caso. Esta Sección no afecta ningún derecho de un consumidor conforme a la Ley de Protección al Consumidor de 2019 u otra ley aplicable que no pueda excluirse. Una solicitud de reembolso deberá enviarse a support@khypri.com con los datos de tu cuenta y el motivo de la solicitud, o realizarse desde el perfil al cancelar; la Compañía procura responder dentro de cinco (5) días hábiles. Cualquier disputa derivada de una decisión de reembolso está sujeta a la Sección 17 (Ley Aplicable) y a la Sección 18 (Resolución de Disputas). El procedimiento de cancelación y reembolso se describe con más detalle en la Política de Reembolso y Cancelación.
9.1 En la máxima medida permitida por la ley, Khypri AI no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado del uso de la Plataforma.
9.2 La responsabilidad total de la Compañía respecto de cualquier reclamo no excederá el monto mayor entre cinco mil rupias indias (₹5,000) y el monto que hayas pagado a la Compañía en los tres (3) meses anteriores al reclamo.
9.3 Nada en estos Términos limita o excluye la responsabilidad derivada de negligencia grave, conducta dolosa, fraude, o muerte o lesiones personales, ni ninguna responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la ley aplicable.
10.1 Deberás indemnizar a Khypri AI frente a reclamos derivados de tu incumplimiento de estos Términos, del contenido que envíes, o de infracciones cometidas a través de tu Cuenta por un menor bajo tu cuidado.
10.2 A favor de los clientes institucionales de pago (colegios) bajo un acuerdo institucional vigente, Khypri AI indemnizará a la institución frente al reclamo de un tercero que alegue que el Resultado de IA, cuando se utiliza conforme a lo permitido en estos Términos, infringe sus derechos de propiedad intelectual, sujeto al límite de la Sección 9. Esta indemnización no se aplicará a reclamos derivados del Contenido del Usuario, de modificaciones al Resultado de IA, o del uso del Resultado de IA fuera del alcance de la licencia de la Sección 6.2. Los términos adicionales para instituciones, incluida la asignación de roles para datos personales, se establecen en los Términos Institucionales y el Anexo de Procesamiento de Datos.
10.3 Los clientes institucionales son los únicos responsables de las decisiones de incorporar el Resultado de IA en la calificación, admisiones, planificación curricular u otros procesos evaluativos, y deberán verificar de forma independiente el Resultado de IA antes de cualquier uso de alto riesgo, conforme a la Sección 3.1. Los clientes institucionales deberán indemnizar a Khypri AI frente a reclamos derivados de tales decisiones, incluidos los reclamos presentados por estudiantes, padres o reguladores relacionados con el uso del Resultado de IA por parte de la institución.
11.1 El tratamiento de los datos personales de menores y estudiantes se describe en la Política de Privacidad y la Política de Seguridad, las cuales explican cómo la Compañía gestiona dichos datos conforme a la Ley de Protección de Datos Personales Digitales de la India de 2023, el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea.
11.2 La Compañía no utiliza las entradas de los estudiantes para entrenar modelos fuera de la Plataforma ni realiza publicidad dirigida a menores.
12.1 Las funciones designadas como “beta” o de “acceso anticipado” se proporcionan sin compromiso de nivel de servicio y pueden modificarse o descontinuarse en cualquier momento.
12.2 Ninguna de las partes será responsable por retrasos o fallas en el desempeño causados por eventos fuera de su control razonable.
13.1 La Compañía se esfuerza por mantener la Plataforma disponible y con buen rendimiento, pero no garantiza que estará libre de interrupciones, de errores, o disponible en todo momento. El mantenimiento programado, las fallas de infraestructura de terceros o los fallos técnicos imprevistos pueden causar una indisponibilidad temporal.
13.2 Salvo lo previsto en la Sección 8, dichas interrupciones no te dan derecho a un reembolso, crédito o indemnización.
14.1 La Plataforma puede hacer referencia o enlazar a sitios web, herramientas o servicios de terceros que la Compañía no controla y de los cuales no es responsable, incluidos los Subencargados descritos en la Política de Privacidad. Tu uso de cualquier sitio web o servicio de terceros está sujeto a los propios términos y políticas de ese tercero, y la Compañía renuncia a toda responsabilidad por su contenido, disponibilidad y prácticas.
15.1 La Plataforma se administra desde la India y puede estar sujeta a las leyes indias de control de exportaciones y sanciones. Declaras que no te encuentras ubicado ni resides en ningún país o región sujeto a un embargo integral conforme a la legislación india o internacional aplicable, y que no figuras en ninguna lista de partes restringidas o denegadas. Eres responsable de cumplir con las leyes locales aplicables a tu uso de la Plataforma en tu jurisdicción.
16.1 Una persona que considere que el contenido de la Plataforma infringe sus derechos de autor puede enviar una notificación por escrito a support@khypri.com identificando la obra protegida, el material presuntamente infractor y su ubicación en la Plataforma, sus datos de contacto, y una declaración de que tiene la buena fe de creer que el uso no está autorizado. La Compañía revisará las notificaciones válidas y tomará las medidas apropiadas, lo cual puede incluir eliminar o deshabilitar el acceso al material. Las Cuentas de infractores reincidentes podrán ser canceladas.
17.1 Estos Términos se rigen por las leyes de la India. Sujeto a la Sección 18, incluidas sus disposiciones que preservan los derechos estatutarios, los tribunales de Bengaluru, Karnataka tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que no se resuelva mediante mediación o arbitraje.
18.1 Antes de presentar cualquier reclamo, cada parte intentará de buena fe resolver la disputa mediante mediación. Cuando la mediación no resuelva la disputa, esta se resolverá finalmente mediante arbitraje vinculante con sede en Bengaluru conforme a la Ley de Arbitraje y Conciliación de 1996. Cada parte renuncia al derecho de presentar reclamos como parte de una acción colectiva.
18.2 Consumidores en la India. Nada en esta Sección 18 impide o limita tu derecho a presentar una queja ante la Comisión de Resolución de Disputas del Consumidor de Distrito, Estatal o Nacional conforme a la Ley de Protección al Consumidor de 2019, o ante cualquier otro foro de consumo con jurisdicción competente. Generalmente, las disputas de consumo en la India no están obligadas a someterse a arbitraje, y esta cláusula de arbitraje no anula ni prevalece sobre ese derecho estatutario; puedes acudir a un foro de consumo en lugar del proceso de mediación y arbitraje anterior, o además de este.
18.3 Consumidores en la Unión Europea y el Reino Unido. Cuando seas un consumidor ubicado en la Unión Europea, el Reino Unido u otra jurisdicción que te otorgue derechos irrenunciables para presentar reclamos ante tus tribunales locales o un regulador local, nada en esta Sección limita esos derechos estatutarios, y la cláusula de arbitraje se aplica únicamente en la medida permitida por tu legislación local.
18.4 Consumidores en los Estados Unidos. Cualquiera de las partes podrá, en su lugar, presentar un reclamo individual ante un tribunal de reclamos menores, en lugar del arbitraje, para reclamos que califiquen dentro de la jurisdicción de ese tribunal. Cuando seas consumidor en California, nada en esta Sección renuncia a tu derecho de solicitar una reparación de mandato judicial de carácter público ante los tribunales, en la medida en que dicha renuncia sea inaplicable conforme a la legislación de California aplicable.
18.5 Consumidores en Canadá. Cuando seas consumidor en Canadá (incluidos Quebec y Ontario), nada en esta Sección te obliga a someter una disputa a arbitraje ni renuncia a tu derecho de participar en un proceso colectivo, en la medida en que el arbitraje obligatorio o las renuncias a acciones colectivas sean inaplicables frente a los consumidores conforme a la legislación federal o provincial canadiense aplicable.
18.6 Consumidores en Brasil. Cuando seas consumidor en Brasil, nada en esta Sección te obliga a someterte a un arbitraje impuesto antes de que surja una disputa; en conformidad con el Código de Defensa del Consumidor de Brasil, puedes optar por resolver tu reclamo mediante arbitraje solo si aceptas hacerlo después de que surja la disputa, o bien a través de los tribunales brasileños.
18.7 Consumidores en los Emiratos Árabes Unidos. Cuando seas consumidor en los Emiratos Árabes Unidos, nada en esta Sección te impide presentar una queja ante el Ministerio de Economía de los EAU u otra autoridad competente de protección al consumidor de los EAU, ni presentar un reclamo ante los tribunales competentes de los EAU, conforme a la Ley de Protección al Consumidor de los EAU.
19.1 Por ti. Puedes dejar de usar la Plataforma y eliminar tu Cuenta en cualquier momento, ya sea (a) dentro de la Plataforma, seleccionando la opción “Eliminar mi cuenta” en la configuración de tu perfil y confirmando mediante la escritura de la dirección de correo electrónico registrada en la Cuenta, o (b) escribiendo a dpo@khypri.com desde esa dirección de correo electrónico.
19.2 Efecto de la eliminación. Ante una solicitud de eliminación, la Cuenta y cada perfil de Estudiante se desactivarán de inmediato, cada consentimiento se considerará retirado, cualquier suscripción activa se cancelará conforme a la Sección 7.3.2, y tus datos personales se eliminarán tras un periodo de reflexión, según lo establecido en la Sección 6 de la Política de Privacidad y en la Política de Retención y Eliminación de Datos. Durante el periodo de reflexión, la solicitud puede cancelarse y la Cuenta restaurarse mediante solicitud por escrito a dpo@khypri.com desde la dirección de correo electrónico registrada.
19.3 Por la Compañía. La Compañía podrá suspender o terminar tu acceso cuando incumplas estos Términos, incluidas las disposiciones de integridad de la cuenta y conducta prohibida anteriores, y hará esfuerzos razonables por notificarte el motivo cuando sea factible.
19.4 Consecuencias y supervivencia. Al terminar, tu licencia para usar la Plataforma y cualquier Resultado de IA finalizará. Las disposiciones que por su naturaleza estén destinadas a subsistir, incluidas las Secciones 6, 9, 10, 17 y 18, permanecerán vigentes. Tus datos se gestionarán conforme a las disposiciones de retención de la Política de Privacidad.
20.1 No podrás ceder ni transferir tus derechos conforme a estos Términos sin el consentimiento de la Compañía. La Compañía podrá ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición o venta de la totalidad sustancial de sus activos, siempre que el cesionario acepte cumplir con los compromisos asumidos en estos Términos y en la Política de Privacidad.
21.1 Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
21.2 Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Seguridad y las políticas de apoyo a las que estos Términos se vinculan, constituyen el acuerdo completo entre tú y Khypri AI en relación con su materia.
21.3 Sin renuncia. El hecho de que la Compañía no haga cumplir una disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicha disposición.
21.4 Modificación. La Compañía podrá actualizar estos Términos de tiempo en tiempo. Un cambio sustancial se reflejará actualizando la fecha de vigencia y versión anteriores y, cuando la ley lo requiera, se comunicará directamente a los usuarios afectados.
22.1 Las preguntas sobre estos Términos pueden enviarse a support@khypri.com. Las consultas relativas a la protección de datos deberán dirigirse a la Oficial de Protección de Datos, Debasmita Maharana, en dpo@khypri.com. Los reclamos de derechos de autor deberán enviarse conforme a la Sección 16. Las quejas relativas a datos personales deberán presentarse conforme a la Política de Resolución de Quejas.