सेवा की शर्तें

प्रभावी तिथि और संस्करण: 20 सितंबर, 2026 (संस्करण 3.0)। ये सेवा की शर्तें (“शर्तें”) आपके और Khypri AI के बीच एक कानूनी रूप से बाध्यकारी समझौता हैं, जो प्लेटफ़ॉर्म तक आपकी पहुँच और उपयोग को नियंत्रित करता है। यह अंग्रेज़ी मूल का अनुवाद है; अनुवाद और अंग्रेज़ी संस्करण के बीच किसी भी विरोधाभास या असंगति की स्थिति में, अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा। इन शर्तों को गोपनीयता नीति, डेटा प्रिंसिपल को सूचना और सुरक्षा नीति के साथ पढ़ा जाना चाहिए।

खाता पंजीकृत करके, या प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच बनाकर या उसका उपयोग करके, आप पुष्टि करते हैं कि आपने इन शर्तों को पढ़ और समझ लिया है और इनसे बाध्य होने के लिए सहमत हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आपको खाता पंजीकृत नहीं करना चाहिए या प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग नहीं करना चाहिए।

1. परिभाषाएँ और व्याख्या

1.1 इन शर्तों में, जब तक संदर्भ अन्यथा अपेक्षित न करे:

1. “Khypri”, “कंपनी”, “हम” और “हमें” का अर्थ Khypri AI है;
2. “प्लेटफ़ॉर्म” का अर्थ Khypri AI की वेबसाइटें, एप्लिकेशन, एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफ़ेस और संबंधित सेवाएँ हैं;
3. “खाता” का अर्थ है खाता धारक द्वारा प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकृत खाता, जिसमें उसके अंतर्गत बनाई गई प्रत्येक छात्र प्रोफ़ाइल शामिल है;
4. “खाता धारक” या “आप” का अर्थ है वयस्क माता-पिता या कानूनी अभिभावक जो खाता पंजीकृत करता है;
5. “छात्र” का अर्थ है वह बच्चा जिसकी प्रोफ़ाइल खाता धारक द्वारा खाते के अंतर्गत बनाई और प्रबंधित की जाती है; और
6. “AI आउटपुट” और “उपयोगकर्ता कंटेंट” के अर्थ क्रमशः धारा 6.2 और 6.1 में दिए गए हैं।

1.2 किसी कानून का संदर्भ उस कानून को उसके समय-समय पर संशोधित, पुनः अधिनियमित या प्रतिस्थापित रूप में शामिल करता है। शीर्षक केवल सुविधा के लिए हैं और व्याख्या को प्रभावित नहीं करेंगे। “सहित” और “शामिल है” शब्दों को बिना किसी सीमा के पढ़ा जाएगा।

2. पात्रता और खाते की अखंडता

2.1 कौन पंजीकरण कर सकता है

2.1.1 आपकी आयु कम से कम अठारह (18) वर्ष (या जहाँ आप निवास करते हैं वहाँ की वयस्कता की आयु, यदि अधिक हो) होनी चाहिए और आप बाध्यकारी अनुबंध में प्रवेश करने में सक्षम होने चाहिए। केवल माता-पिता या कानूनी अभिभावक ही खाता पंजीकृत कर सकते हैं। कोई बच्चा खाता नहीं बना सकता, और प्रत्येक छात्र प्रोफ़ाइल खाता धारक द्वारा बनाई और प्रबंधित की जाएगी। माता-पिता या अभिभावक की सहमति को सत्यापित और दर्ज करने का तरीका सत्यापन योग्य माता-पिता सहमति नीति में वर्णित है।

2.1.2 पंजीकरण पर आप पुष्टि करते हैं कि आप वयस्क हैं, और कंपनी आपके स्वयं के डिवाइस पर एक आयु जाँच कर सकती है (गोपनीयता नीति देखें)। जहाँ आप किसी छात्र की ओर से पंजीकरण करते हैं, आप प्रतिनिधित्व और वारंट करते हैं कि आप उस बच्चे के माता-पिता या कानूनी अभिभावक हैं।

2.2 सटीक जानकारी

2.2.1 आपको पंजीकरण पर सटीक जानकारी प्रदान करनी होगी और इसे अद्यतन रखना होगा। आप किसी अन्य व्यक्ति का रूप धारण नहीं करेंगे या धोखा देने के इरादे से विवरण का उपयोग करके पंजीकरण नहीं करेंगे।

2.3 खाता सुरक्षा

2.3.1 आपको अपने लॉगिन विवरण सुरक्षित रखने होंगे और अपना खाता साझा नहीं करना होगा। आप अपने खाते के अंतर्गत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए ज़िम्मेदार हैं और यदि आपको संदेह हो कि इसे समझौता किया गया है, तो support@khypri.com पर कंपनी को तुरंत सूचित करेंगे।

2.4 सेवा संदेश

2.4.1 खाता बनाकर आप कंपनी को ईमेल और WhatsApp के माध्यम से आपको वे संदेश भेजने के लिए सहमति देते हैं जो खाता संचालित करने और आपके बच्चे को सुरक्षित रखने के लिए आवश्यक हैं, अर्थात् खाता, सुरक्षा और भुगतान अलर्ट, योजना-समाप्ति और शेष राशि की सूचनाएँ, और गंभीर बाल-सुरक्षा अलर्ट। यह आवश्यक “आवश्यक अलर्ट” सहमति है।

2.4.2 प्रचार संदेश, और आपके बच्चे से संबंधित प्रगति अपडेट और साप्ताहिक सारांश, केवल तभी भेजे जाएँगे जब आप ऑप्ट-इन करें, और आप उन्हें अपनी खाता सेटिंग्स में किसी भी समय बंद कर सकते हैं (गोपनीयता नीति की धारा 12 और संचार नीति देखें)।

3. AI आउटपुट सूचनाएँ और जोखिम की धारणा

3.0 प्लेटफ़ॉर्म जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का उपयोग करता है, जो ऐसा कंटेंट उत्पन्न कर सकता है जो गलत, अधूरा, पुराना या अनजाने में पक्षपाती हो, और जो प्रत्यक्ष आत्मविश्वास के साथ गलत जानकारी प्रस्तुत कर सकता है। AI आउटपुट “जैसा है” और “जैसा उपलब्ध है” के आधार पर प्रदान किया जाता है। प्लेटफ़ॉर्म में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के उपयोग का और वर्णन जिम्मेदार AI नीति में किया गया है।

3.1 जोखिम की धारणा

3.1.1 AI आउटपुट एक अध्ययन सहायता है और यह किसी शिक्षक या आधिकारिक पाठ्यक्रम सामग्री का विकल्प नहीं है, और प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग किसी परीक्षा परिणाम की गारंटी नहीं देता। किसी महत्वपूर्ण बात पर भरोसा करने से पहले आपको उसे किसी विश्वसनीय स्रोत से सत्यापित करना चाहिए। स्वतंत्र मानव सत्यापन के बिना किसी महत्वपूर्ण निर्णय, जिसमें ग्रेडेड मूल्यांकन, प्रवेश या प्लेसमेंट शामिल है, के लिए AI आउटपुट पर निर्भर रहना आपके अपने जोखिम पर है।

3.2 समस्याओं की रिपोर्टिंग

3.2.1 यदि आपको ऐसा कंटेंट मिलता है जो असुरक्षित, गलत या अनुचित प्रतीत होता है, तो आपको इसे प्लेटफ़ॉर्म के भीतर या support@khypri.com पर रिपोर्ट करना चाहिए ताकि कंपनी इसकी समीक्षा कर सके।

3.3 सुरक्षा अलर्ट

3.3.1 प्लेटफ़ॉर्म स्वचालित रूप से AI ट्यूटर के साथ किसी छात्र की बातचीत की जाँच छात्र की सुरक्षा या भलाई के लिए गंभीर जोखिम के संकेतों के लिए करता है और, एक का पता चलने पर, WhatsApp और ईमेल द्वारा खाता धारक को सचेत करता है (जैसा कि गोपनीयता नीति की धारा 4.3 और सुरक्षा नीति में वर्णित है)।

3.3.2 ये अलर्ट केवल एक अतिरिक्त सुरक्षा उपाय हैं। पहचान पूर्ण नहीं है, कंपनी यह गारंटी नहीं दे सकती कि हर चिंता की पहचान की जाएगी, और प्लेटफ़ॉर्म एक आपातकालीन सेवा नहीं है। माता-पिता और अभिभावक अपने बच्चों की देखरेख के लिए ज़िम्मेदार रहते हैं और आपातकाल में अपने स्थानीय आपातकालीन नंबर से संपर्क करेंगे।

4. उपयोग लाइसेंस

4.1 इन शर्तों के अधीन, कंपनी आपको आपके स्वयं के परिवार के व्यक्तिगत शैक्षणिक उपयोग के लिए (या, संस्थागत समझौते के तहत, आपके संस्थान के उपयोग के लिए) प्लेटफ़ॉर्म, और आपके लिए उत्पन्न AI आउटपुट का उपयोग करने के लिए एक सीमित, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय और निरस्त करने योग्य लाइसेंस प्रदान करती है।

4.2 कंपनी के साथ अलग लिखित समझौते के बिना, आप प्लेटफ़ॉर्म या AI आउटपुट का उपयोग किसी व्यावसायिक कोचिंग सेंटर में, पुनर्विक्रय या अन्य सशुल्क ट्यूशन के लिए, या प्रतिस्पर्धी उत्पाद बनाने के लिए नहीं करेंगे। धारा 6.2 यह नियंत्रित करती है कि आप AI आउटपुट के साथ क्या कर सकते हैं।

5. निषिद्ध आचरण

5.1 आप नहीं करेंगे, और किसी अन्य व्यक्ति को इसमें सहायता नहीं करेंगे:

1. प्लेटफ़ॉर्म को रिवर्स-इंजीनियर करना, या इसके सिस्टम प्रॉम्प्ट, मॉडल या अंतर्निहित कोड निकालने का प्रयास करना;
2. प्रश्न बैंकों या अन्य कंटेंट को बल्क में डाउनलोड करने के लिए स्क्रैपर्स, बॉट्स या अन्य स्वचालित साधनों का उपयोग करना;
3. अन्य मशीन-लर्निंग मॉडलों को प्रशिक्षित या मूल्यांकित करने के लिए, या प्रतिस्पर्धी शैक्षणिक उत्पाद बनाने के लिए AI आउटपुट का उपयोग करना;
4. मैलवेयर, या घृणित, गैरकानूनी या यौन रूप से स्पष्ट सामग्री उत्पन्न करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना, जिसमें प्रतिकूल प्रॉम्प्टिंग के माध्यम से भी शामिल है;
5. कंपनी की सुरक्षा प्रणालियों, आयु जाँच, पहुँच नियंत्रण या सुरक्षा को बायपास करना या उनमें हस्तक्षेप करना;
6. अपने लॉगिन विवरण साझा करना या किसी अन्य व्यक्ति के खाते का उपयोग करना; या
7. अन्यथा प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग किसी ऐसे तरीके से करना जो किसी कानून का उल्लंघन करता है या अन्य उपयोगकर्ताओं को नुकसान पहुँचाता है।

5.2 इस धारा 5 का कोई भी उल्लंघन धारा 19 में दिए गए अनुसार आपकी पहुँच के निलंबन या समाप्ति का कारण बन सकता है। उपयोगकर्ताओं से अपेक्षित आचरण का और वर्णन स्वीकार्य उपयोग नीति में किया गया है।

6. बौद्धिक संपदा

6.0 कंपनी प्लेटफ़ॉर्म के अंतर्निहित सॉफ़्टवेयर, डिज़ाइन और ब्रांडिंग में सभी अधिकार, स्वामित्व और हित बनाए रखती है। जहाँ आप फ़ीडबैक या सुझाव प्रदान करते हैं, आप कंपनी को प्लेटफ़ॉर्म को बेहतर बनाने के लिए उस फ़ीडबैक का उपयोग करने का व्यापक, स्थायी लाइसेंस बिना किसी मुआवज़े के प्रदान करते हैं। वॉटरमार्क वाला या प्लेटफ़ॉर्म-ब्रांडेड कंटेंट लागू भारतीय कॉपीराइट कानून के तहत संरक्षित रहता है।

6.1 उपयोगकर्ता कंटेंट लाइसेंस

6.1.1 आप प्लेटफ़ॉर्म को सबमिट किए गए प्रॉम्प्ट, उत्तर और अन्य डेटा (“उपयोगकर्ता कंटेंट”) का स्वामित्व बनाए रखते हैं। उपयोगकर्ता कंटेंट सबमिट करके आप कंपनी को इसे केवल आपके या आपके संस्थान के लिए प्लेटफ़ॉर्म की शैक्षणिक सुविधाओं को संचालित करने, प्रदान करने और बेहतर बनाने के उद्देश्य से स्टोर, प्रोसेस और उपयोग करने का लाइसेंस प्रदान करते हैं।

6.2 AI आउटपुट

6.2.1 कंपनी AI आउटपुट का स्वामित्व बनाए रखती है, जो उत्पन्न परीक्षा पेपर, बहुविकल्पीय प्रश्न, मूल्यांकन और समान कंटेंट है (“AI आउटपुट”)। आपको अपने लिए उत्पन्न AI आउटपुट का उपयोग अपने स्वयं के व्यक्तिगत या संस्थागत शैक्षणिक उद्देश्यों के लिए करने का लाइसेंस दिया जाता है। AI आउटपुट को पुनर्विक्रय, पुनर्वितरित, या प्रतिस्पर्धी उत्पाद या डेटासेट बनाने के लिए उपयोग नहीं किया जाएगा।

7. भुगतान और बिलिंग

7.1 सभी भुगतान, जिनमें आवर्ती सदस्यता शुल्क भी शामिल हैं, विशेष रूप से Razorpay के माध्यम से, भारतीय रिज़र्व बैंक के ई-मैंडेट (आवर्ती भुगतान) ढांचे के तहत संसाधित किए जाते हैं। तदनुसार: (a) आपका आवर्ती भुगतान मैंडेट सेटअप के समय अतिरिक्त प्रमाणीकरण कारक के साथ पंजीकृत होता है; (b) प्रत्येक नवीनीकरण शुल्क से कम से कम चौबीस (24) घंटे पहले आपको एक पूर्व-डेबिट सूचना मिलेगी, जिसके माध्यम से आप उस शुल्क को रद्द कर सकते हैं; (c) प्रत्येक मैंडेट में आपकी चयनित योजना के अनुरूप एक निश्चित राशि सीमा होती है; और (d) आप धारा 7.3 में दिए गए अनुसार किसी भी समय मैंडेट रद्द कर सकते हैं। कंपनी आपके कार्ड विवरण संग्रहीत नहीं करती और इस मैंडेट ढांचे के बाहर आपसे शुल्क नहीं लेती।

7.2 सशुल्क सदस्यताएँ अग्रिम रूप से बिल की जाती हैं और अगली नवीनीकरण तिथि से पहले रद्द न किए जाने तक स्वतः नवीनीकृत होती हैं। चेकआउट के समय आप एकमुश्त (गैर-आवर्ती) खरीद या आवर्ती सदस्यता में से किसी एक को चुन सकते हैं। कंपनी अपनी अगली बिलिंग चक्र से प्रभावी, कम से कम तीस (30) दिन की सूचना पर अपनी कीमतें बदल सकती है। लागू कर, जिसमें GST शामिल है, सूचीबद्ध कीमतों के अतिरिक्त लिए जाते हैं।

7.3 रद्दीकरण

7.3.1 आप प्लेटफ़ॉर्म में अपनी प्रोफ़ाइल से (कारण चुनकर और अपना पंजीकृत ईमेल पता टाइप करके पुष्टि करके), किसी भी पूर्व-डेबिट सूचना में दिए गए रद्दीकरण लिंक के माध्यम से, या support@khypri.com पर ईमेल करके (जिसे कंपनी प्राप्ति के दो (2) व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित करेगी) किसी भी समय ऑटो-नवीनीकरण रद्द कर सकते हैं। रद्दीकरण भविष्य की बिलिंग रोकता है लेकिन धारा 8 के अधीन, पहले से लिए गए शुल्क की वापसी का अधिकार नहीं देता।

7.3.2 प्रत्येक रद्दीकरण को धारा 8 के अनुसार धनवापसी के लिए समीक्षाधीन रखा जाता है, और कंपनी आपको उस समय यह बताएगी और परिणाम आपको ईमेल करेगी। धारा 19 के तहत आपका खाता हटाने से भी कोई सक्रिय सदस्यता रद्द हो जाती है और भविष्य की बिलिंग रुक जाती है। इस प्रकार रद्द की गई सदस्यता कूलिंग-ऑफ अवधि के दौरान खाता बहाल होने पर पुनः स्थापित नहीं की जाती।

8. रद्दीकरण और धनवापसी नीति

8.1 आप धारा 7.3 में दिए गए अनुसार किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं, जिससे भविष्य की बिलिंग रुक जाती है। एक बार खरीदी गई सेवा धनवापसी के लिए पात्र नहीं है।

8.2 पूर्ण या आंशिक रूप से धनवापसी देने या अस्वीकार करने का अधिकार पूर्णतः Khypri AI और उसके संगठन (कंपनी) के पास है, और प्रत्येक अनुरोध का निर्णय व्यक्तिगत मामले के तथ्यों के आधार पर किया जाएगा। जहाँ सेवा से संबंधित कोई वास्तविक मुद्दा उठाया जाता है, जिसमें सेवा में कमी, दी गई सेवा का भौतिक गलतबयानी, या विस्तारित आउटेज शामिल है, कंपनी अनुरोध पर विचार करेगी, जिसमें खाते पर वास्तविक सेवा उपयोग और उपभोग किए गए टोकन या क्रेडिट का निरीक्षण शामिल है। जहाँ कंपनी धनवापसी देना चुनती है, राशि उस मामले में कंपनी द्वारा, सदस्यता के अप्रयुक्त हिस्से और पहले से उपभोग किए गए उपयोग को ध्यान में रखते हुए निर्धारित की जाएगी, और यह स्वचालित पूर्ण धनवापसी नहीं होगी।

8.3 धनवापसी अनुरोध पर, और राशि पर, कंपनी का निर्णय उस मामले में खाता धारक के लिए अंतिम और बाध्यकारी होगा, और एक मामले में निर्णय किसी अन्य मामले में कोई अधिकार या मिसाल नहीं बनाएगा। यह धारा उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 या अन्य लागू कानून के तहत किसी उपभोक्ता के किसी ऐसे अधिकार पर पूर्वाग्रह के बिना है जिसे बाहर नहीं किया जा सकता। धनवापसी अनुरोध support@khypri.com पर आपके खाता विवरण और अनुरोध के कारण के साथ भेजा जाएगा, या रद्द करते समय प्रोफ़ाइल से किया जाएगा; कंपनी का लक्ष्य पाँच (5) व्यावसायिक दिनों के भीतर प्रतिक्रिया देना है। धनवापसी निर्णय से उत्पन्न कोई भी विवाद धारा 17 (शासकीय कानून) और धारा 18 (विवाद समाधान) के अधीन है। रद्दीकरण और धनवापसी प्रक्रिया का और वर्णन धनवापसी और रद्दीकरण नीति में किया गया है।

9. दायित्व की सीमा

9.1 कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक, Khypri AI प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग से उत्पन्न किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक या परिणामी क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगी।

9.2 किसी भी दावे के संबंध में कंपनी का कुल दायित्व भारतीय रुपये पाँच हज़ार (₹5,000) और दावे से पहले के तीन (3) महीनों में आपके द्वारा कंपनी को भुगतान की गई राशि, जो भी अधिक हो, से अधिक नहीं होगा।

9.3 इन शर्तों में कुछ भी घोर लापरवाही, जानबूझकर किए गए दुराचार, धोखाधड़ी, या मृत्यु या व्यक्तिगत चोट से उत्पन्न दायित्व को सीमित या बाहर नहीं करता, न ही किसी ऐसे दायित्व को जिसे लागू कानून के तहत सीमित या बाहर नहीं किया जा सकता।

10. क्षतिपूर्ति

10.1 आप इन शर्तों के आपके उल्लंघन से, आपके द्वारा सबमिट किए गए कंटेंट से, या आपकी देखभाल में किसी नाबालिग द्वारा आपके खाते के माध्यम से किए गए उल्लंघनों से उत्पन्न दावों के विरुद्ध Khypri AI को क्षतिपूर्ति देंगे।

10.2 एक सक्रिय संस्थागत समझौते के तहत भुगतान करने वाले संस्थागत ग्राहकों (स्कूलों) के पक्ष में, Khypri AI संस्थान को किसी तृतीय-पक्ष के इस दावे के विरुद्ध क्षतिपूर्ति देगी कि इन शर्तों द्वारा अनुमत उपयोग किए जाने पर AI आउटपुट उस पक्ष के बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करता है, जो धारा 9 की सीमा के अधीन है। यह क्षतिपूर्ति उपयोगकर्ता कंटेंट से उत्पन्न दावों, AI आउटपुट में संशोधनों से, या धारा 6.2 में दिए गए लाइसेंस के दायरे से बाहर AI आउटपुट के उपयोग से उत्पन्न दावों पर लागू नहीं होगी। संस्थानों के लिए आगे की शर्तें, जिसमें व्यक्तिगत डेटा के लिए भूमिकाओं का आवंटन शामिल है, संस्थागत शर्तें और डेटा प्रोसेसिंग परिशिष्ट में दी गई हैं।

10.3 संस्थागत ग्राहक ग्रेडिंग, प्रवेश, पाठ्यक्रम योजना या अन्य मूल्यांकनात्मक प्रक्रियाओं में AI आउटपुट को शामिल करने के निर्णयों के लिए पूर्णतः ज़िम्मेदार हैं, और धारा 3.1 के अनुरूप किसी भी उच्च-दांव वाले उपयोग से पहले AI आउटपुट को स्वतंत्र रूप से सत्यापित करेंगे। संस्थागत ग्राहक ऐसे निर्णयों से उत्पन्न दावों के विरुद्ध Khypri AI को क्षतिपूर्ति देंगे, जिसमें छात्रों, माता-पिता या नियामकों द्वारा AI आउटपुट के संस्थान के उपयोग से संबंधित लाए गए दावे शामिल हैं।

11. बच्चों का डेटा और गोपनीयता

11.1 बच्चों और छात्रों के व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग का वर्णन गोपनीयता नीति और सुरक्षा नीति में किया गया है, जो बताती हैं कि कंपनी भारत के डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023, सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन और बाल ऑनलाइन गोपनीयता संरक्षण अधिनियम के अनुसार उस डेटा को कैसे संभालती है।

11.2 कंपनी प्लेटफ़ॉर्म के बाहर मॉडलों को प्रशिक्षित करने के लिए छात्र इनपुट का उपयोग नहीं करती और नाबालिगों की ओर लक्षित विज्ञापन नहीं चलाती।

12. बीटा सेवाएँ और फ़ोर्स मेज्योर

12.1 “बीटा” या “अर्ली एक्सेस” के रूप में नामित सुविधाएँ बिना किसी सेवा-स्तर की प्रतिबद्धता के प्रदान की जाती हैं और किसी भी समय बदली या बंद की जा सकती हैं।

12.2 किसी भी पक्ष का उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं के कारण होने वाले प्रदर्शन में किसी देरी या विफलता के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।

13. सेवा उपलब्धता

13.1 कंपनी का लक्ष्य प्लेटफ़ॉर्म को उपलब्ध और प्रदर्शनकारी बनाए रखना है लेकिन यह वारंटी नहीं देती कि यह निर्बाध, त्रुटि-मुक्त या हर समय उपलब्ध रहेगा। निर्धारित रखरखाव, तृतीय-पक्ष इन्फ्रास्ट्रक्चर की विफलताएँ या अप्रत्याशित तकनीकी दोष अस्थायी अनुपलब्धता का कारण बन सकते हैं।

13.2 धारा 8 में दिए गए के अलावा, ऐसे व्यवधान आपको धनवापसी, क्रेडिट या हर्जाने का हकदार नहीं बनाते।

14. तृतीय-पक्ष लिंक और सेवाएँ

14.1 प्लेटफ़ॉर्म तृतीय-पक्ष वेबसाइटों, टूल्स या सेवाओं का संदर्भ दे सकता है या उनसे लिंक कर सकता है, जिन्हें कंपनी नियंत्रित नहीं करती और जिनके लिए वह ज़िम्मेदार नहीं है, जिसमें गोपनीयता नीति में वर्णित उप-प्रोसेसर भी शामिल हैं। किसी भी तृतीय-पक्ष वेबसाइट या सेवा का आपका उपयोग उस तृतीय-पक्ष की अपनी शर्तों और नीतियों के अधीन है, और कंपनी उनके कंटेंट, उपलब्धता और प्रथाओं के लिए दायित्व अस्वीकार करती है।

15. निर्यात नियंत्रण और अंतरराष्ट्रीय उपयोग

15.1 प्लेटफ़ॉर्म भारत से प्रशासित होता है और भारतीय निर्यात-नियंत्रण और प्रतिबंध कानूनों के अधीन हो सकता है। आप प्रतिनिधित्व करते हैं कि आप किसी ऐसे देश या क्षेत्र में स्थित या निवासी नहीं हैं जो भारतीय या लागू अंतरराष्ट्रीय कानून के तहत व्यापक प्रतिबंध के अधीन है, और आप किसी प्रतिबंधित या अस्वीकृत-पक्ष सूची में नहीं हैं। अपने क्षेत्राधिकार में प्लेटफ़ॉर्म के उपयोग पर लागू किसी भी स्थानीय कानून के अनुपालन के लिए आप ज़िम्मेदार हैं।

16. कॉपीराइट शिकायतें

16.1 जो व्यक्ति यह मानता है कि प्लेटफ़ॉर्म पर कंटेंट उसके कॉपीराइट का उल्लंघन करता है, वह support@khypri.com पर एक लिखित सूचना भेज सकता है जिसमें कॉपीराइट किए गए कार्य, कथित उल्लंघनकारी सामग्री और प्लेटफ़ॉर्म पर उसका स्थान, शिकायतकर्ता के संपर्क विवरण, और एक बयान शामिल हो कि शिकायतकर्ता का सद्भावनापूर्ण विश्वास है कि उपयोग अनधिकृत है। कंपनी वैध सूचनाओं की समीक्षा करेगी और उचित कार्रवाई करेगी, जिसमें सामग्री को हटाना या उस तक पहुँच अक्षम करना शामिल हो सकता है। बार-बार उल्लंघन करने वालों के खाते समाप्त किए जा सकते हैं।

17. शासकीय कानून

17.1 ये शर्तें भारत के कानूनों द्वारा शासित हैं। धारा 18 के अधीन, जिसमें वैधानिक अधिकारों को सुरक्षित रखने वाले इसके प्रावधान शामिल हैं, बेंगलुरु, कर्नाटक की अदालतों को मध्यस्थता या पंच निर्णय द्वारा हल न किए गए किसी भी विवाद पर विशिष्ट अधिकार क्षेत्र प्राप्त होगा।

18. विवाद समाधान

18.1 कोई भी दावा दायर करने से पहले, प्रत्येक पक्ष सद्भावना से मध्यस्थता द्वारा विवाद को हल करने का प्रयास करेगा। जहाँ मध्यस्थता विवाद को हल नहीं करती है, इसे मध्यस्थता और सुलह अधिनियम, 1996 के तहत बेंगलुरु में स्थित बाध्यकारी पंच निर्णय (आर्बिट्रेशन) द्वारा अंतिम रूप से निपटाया जाएगा। प्रत्येक पक्ष क्लास एक्शन के भाग के रूप में दावे लाने के अधिकार को त्यागता है।

18.2 भारत में उपभोक्ता। इस धारा 18 में कुछ भी उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 के तहत जिला, राज्य या राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग के समक्ष, या अधिकार क्षेत्र वाले किसी अन्य उपभोक्ता मंच में शिकायत दर्ज करने के आपके अधिकार को नहीं रोकता या सीमित नहीं करता। भारत में उपभोक्ता विवादों को आम तौर पर मध्यस्थता के लिए संदर्भित किए जाने की आवश्यकता नहीं होती, और यह मध्यस्थता खंड उस वैधानिक अधिकार को समाप्त या अधिक्रमित नहीं करता; आप ऊपर दी गई मध्यस्थता और पंच निर्णय प्रक्रिया के बजाय, या उसके अतिरिक्त, किसी उपभोक्ता मंच से संपर्क कर सकते हैं।

18.3 यूरोपीय संघ और यूनाइटेड किंगडम में उपभोक्ता। जहाँ आप यूरोपीय संघ, यूनाइटेड किंगडम या किसी अन्य क्षेत्राधिकार में स्थित उपभोक्ता हैं जो आपको अपनी स्थानीय अदालतों या स्थानीय नियामक के समक्ष दावे लाने के गैर-त्याज्य अधिकार प्रदान करता है, इस धारा में कुछ भी उन वैधानिक अधिकारों को सीमित नहीं करता, और पंच निर्णय खंड केवल आपके स्थानीय कानून द्वारा अनुमत सीमा तक लागू होता है।

18.4 संयुक्त राज्य अमेरिका में उपभोक्ता। कोई भी पक्ष उन दावों के लिए, जो उस अदालत के अधिकार क्षेत्र के लिए योग्य हैं, पंच निर्णय के बजाय स्मॉल क्लेम्स कोर्ट में एक व्यक्तिगत दावा ला सकता है। जहाँ आप कैलिफ़ोर्निया में उपभोक्ता हैं, इस धारा में कुछ भी सार्वजनिक निषेधाज्ञा राहत की अदालत में मांग करने के आपके अधिकार को उस सीमा तक नहीं छोड़ता जिस सीमा तक ऐसा त्याग लागू कैलिफ़ोर्निया कानून के तहत अप्रवर्तनीय है।

18.5 कनाडा में उपभोक्ता। जहाँ आप कनाडा (क्यूबेक और ओंटारियो सहित) में उपभोक्ता हैं, इस धारा में कुछ भी आपको किसी विवाद का मध्यस्थता कराने के लिए बाध्य नहीं करता या क्लास प्रोसीडिंग में भाग लेने के आपके अधिकार को नहीं छोड़ता, उस सीमा तक जिस सीमा तक अनिवार्य मध्यस्थता या क्लास-एक्शन त्याग लागू कनाडाई संघीय या प्रांतीय कानून के तहत उपभोक्ताओं के विरुद्ध अप्रवर्तनीय हैं।

18.6 ब्राज़ील में उपभोक्ता। जहाँ आप ब्राज़ील में उपभोक्ता हैं, इस धारा में कुछ भी आपको विवाद उत्पन्न होने से पहले लगाए गए मध्यस्थता के अधीन होने के लिए बाध्य नहीं करता; ब्राज़ीली उपभोक्ता रक्षा संहिता के अनुरूप, आप अपने दावे को मध्यस्थता के माध्यम से तभी आगे बढ़ाना चुन सकते हैं जब आप विवाद उत्पन्न होने के बाद ऐसा करने के लिए सहमत हों, अन्यथा ब्राज़ीली अदालतों के माध्यम से।

18.7 संयुक्त अरब अमीरात में उपभोक्ता। जहाँ आप संयुक्त अरब अमीरात में उपभोक्ता हैं, इस धारा में कुछ भी आपको UAE उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत UAE अर्थव्यवस्था मंत्रालय या किसी अन्य सक्षम उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण के समक्ष शिकायत दर्ज करने, या UAE की सक्षम अदालतों के समक्ष दावा लाने से नहीं रोकता।

19. खाते की समाप्ति और हटाना

19.1 आपके द्वारा। आप किसी भी समय प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना बंद कर सकते हैं और अपना खाता हटा सकते हैं, या तो (a) प्लेटफ़ॉर्म के भीतर, अपनी प्रोफ़ाइल सेटिंग्स में “मेरा खाता हटाएँ” विकल्प चुनकर और खाते पर पंजीकृत ईमेल पता टाइप करके पुष्टि करके, या (b) उस ईमेल पते से dpo@khypri.com पर लिखकर।

19.2 हटाने का प्रभाव। हटाने के अनुरोध पर, खाता और प्रत्येक छात्र प्रोफ़ाइल तुरंत निष्क्रिय कर दी जाएगी, प्रत्येक सहमति वापस ली गई मानी जाएगी, कोई भी सक्रिय सदस्यता धारा 7.3.2 में दिए गए अनुसार रद्द कर दी जाएगी, और आपका व्यक्तिगत डेटा कूलिंग-ऑफ अवधि के बाद मिटा दिया जाएगा, जैसा कि गोपनीयता नीति की धारा 6 और डेटा प्रतिधारण और मिटाने की नीति में दिया गया है। कूलिंग-ऑफ अवधि के दौरान, पंजीकृत ईमेल पते से dpo@khypri.com पर लिखित अनुरोध पर अनुरोध रद्द किया जा सकता है और खाता बहाल किया जा सकता है।

19.3 कंपनी द्वारा। कंपनी आपकी पहुँच निलंबित या समाप्त कर सकती है जहाँ आप इन शर्तों का उल्लंघन करते हैं, जिसमें ऊपर दिए गए खाता-अखंडता और निषिद्ध-आचरण प्रावधान शामिल हैं, और जहाँ व्यावहारिक हो, कारण की सूचना देने का उचित प्रयास करेगी।

19.4 परिणाम और निरंतरता। समाप्ति पर, प्लेटफ़ॉर्म और किसी भी AI आउटपुट का उपयोग करने का आपका लाइसेंस समाप्त हो जाएगा। जो प्रावधान अपनी प्रकृति से जारी रहने के लिए अभिप्रेत हैं, जिसमें धारा 6, 9, 10, 17 और 18 शामिल हैं, प्रभावी बने रहेंगे। आपके डेटा को गोपनीयता नीति के प्रतिधारण प्रावधानों के अनुसार संभाला जाएगा।

20. असाइनमेंट

20.1 आप कंपनी की सहमति के बिना इन शर्तों के तहत अपने अधिकार असाइन या स्थानांतरित नहीं करेंगे। कंपनी विलय, अधिग्रहण या अपनी अधिकांश संपत्ति की बिक्री के संबंध में इन शर्तों को असाइन कर सकती है, बशर्ते कि असाइनी इन शर्तों और गोपनीयता नीति में किए गए प्रतिबद्धताओं का पालन करने के लिए सहमत हो।

21. सामान्य प्रावधान

21.1 वियोज्यता। यदि इन शर्तों का कोई प्रावधान अप्रवर्तनीय पाया जाता है, तो शेष प्रावधान पूर्ण बल और प्रभाव में बने रहेंगे।

21.2 संपूर्ण समझौता। ये शर्तें, गोपनीयता नीति, सुरक्षा नीति और इन शर्तों द्वारा लिंक की गई सहायक नीतियों के साथ मिलकर, उनके विषय के संबंध में आपके और Khypri AI के बीच संपूर्ण समझौता बनाती हैं।

21.3 कोई छूट नहीं। इन शर्तों के किसी प्रावधान को लागू करने में कंपनी की विफलता उस प्रावधान की छूट नहीं है।

21.4 संशोधन। कंपनी समय-समय पर इन शर्तों को अद्यतन कर सकती है। किसी भौतिक परिवर्तन को ऊपर दी गई प्रभावी तिथि और संस्करण को अद्यतन करके दर्शाया जाएगा और, जहाँ कानून द्वारा आवश्यक हो, प्रभावित उपयोगकर्ताओं को सीधे सूचित किया जाएगा।

22. संपर्क

22.1 इन शर्तों के बारे में प्रश्न support@khypri.com पर भेजे जा सकते हैं। डेटा संरक्षण से संबंधित प्रश्नों को डेटा संरक्षण अधिकारी, देबस्मिता महाराणा, को dpo@khypri.com पर संबोधित किया जाएगा। कॉपीराइट शिकायतें धारा 16 के अनुसार भेजी जाएँगी। व्यक्तिगत डेटा से संबंधित शिकायतें शिकायत निवारण नीति के अनुसार उठाई जाएँगी।